Kiểm tra đơn hàng Shopee để biết tình trạng và chi tiết đơn hàng là câu hỏi chung của nhiều người. Việc đặt hàng trên Shopee cũng không còn xa lạ với các tín đồ mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, sau khi đặt hàng, nhiều bạn vẫn chưa biết cách tra cứu đơn hàng Shopee của mình.
Cách kiểm tra đơn hàng trên Shopee
Tình hình dịch bệnh khiến bạn chờ đợi mòn mỏi mà không thấy ai gọi điện giao hàng. Bạn bắt đầu cảm thấy sốt ruột, lo lắng rằng đơn hàng của mình sẽ bị thất lạc hoặc bị hủy? Vậy làm cách nào để biết đơn hàng đang được chuyển đến đâu và khi nào hàng sẽ được giao? Dưới đây mình sẽ hướng dẫn các bạn cách kiểm tra đơn hàng đơn giản và nhanh chóng nhất!
Tra cứu đơn hàng Shopee trong nước
Shopee hỗ trợ người dùng kiểm tra đơn hàng trên cả website máy tính hoặc ứng dụng di động. Tuy nhiên, trước khi tìm hiểu thao tác thì tìm hiểu kỹ hơn về Mã vận đơn và Thời gian giao hàng của Shoppe nhé!
Mã vận đơn Shopee là gì?
Mã vận đơn được hiểu đơn giản là một loại hợp đồng vận chuyển, là chứng từ do đối tác vận chuyển của Shopee cung cấp cho khách hàng. Mã vận đơn có tác dụng xác nhận việc hàng hóa đã được tiếp nhận và chuyển sang khâu vận chuyển.
Thời gian giao hàng của Shopee
Về cơ bản thời gian giao hàng phụ thuộc vào người bán hẹn lấy hàng, tuyến giao hàng và thời gian người mua hẹn lấy hàng. Có thể tham khảo thời gian trong bảng dưới đây để ước lượng thời gian giao nhận của đơn hàng:
Thời gian giao hàng không tính T7, CN
Đối với huyện đảo hoặc vùng sâu vùng xa, thời gian giao hàng sẽ chậm hơn 3-7 ngày. Thời gian giao hàng cũng có thể bị ảnh hưởng bởi lý do thời tiết, dịch bệnh và các yếu tố khách quan khác nên bảng trên chỉ mang tính chất tham khảo.
#1. Kiểm tra đơn hàng trên Shopee web
Ngay khi thực hiện đặt hàng thành công là bạn đã ngay lập tức có thể tiến hành kiểm tra tình trạng đơn hàng. Nếu thực hiện trên website, bạn làm theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Truy cập vào trang chủ Shopee → Click vào hình ảnh đại diện tài khoản của bạn → Chọn Đơn mua.
Truy cập tài khoản và chọn Đơn mua
Bước 2: Tại đây các đơn hàng đã đặt sẽ hiển thị, click chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra.
Tại đây click vào đơn hàng bạn muốn kiểm tra chi tiết
Bước 3: Nhấn chọn Xem chi tiết đơn hàng để kiểm tra tình trạng đơn.
Nếu đơn hàng đã và đang trong giai đoạn nào sẽ được hiển thị màu xanh như hình bên dưới.
Nhấn chọn Xem chi tiết đơn hàng
Kéo chuột xuống dưới để xem chi tiết về hành trình giao hàng.
>> Xem thêm: iCloud cập nhật trình quản lý mật khẩu cho người dùng Windows
#2. Kiểm tra đơn hàng trên Shopee ứng dụng điện thoại
Bước 1: Để kiểm tra trên ứng dụng, bạn truy cập tài khoản → Chọn Tôi → Đơn hàng sẽ được hiển thị tại mục Đơn mua
Đơn hàng sẽ được hiển thị tại mục Đơn mua
Bước 2: Tại đây Shopee chia đơn hàng của người dùng thành 2 loại để dễ quản lý:
- Đơn Shopee thanh toán COD, bạn cần chờ shop xác nhận đơn hàng.
- Đơn hàng thanh toán thẻ bạn cần thực hiện thanh toán trước khi được xác nhận bởi chủ shop. Thời hạn xác nhận tối đa là 5 ngày.
Bước 3: Với đơn hàng hiển thị đang giao bạn click theo hình mũi tên chỉ bên dưới để xem tình trạng đơn hàng
Click vào trạng thái ( Lưu kho, đang giao,…) để xem tình trạng đơn hàng
Bạn cũng có thể click chọn Sản phẩm → Xem.
Xem tình trạng đơn trong mục Sản phẩm
Tình trạng đơn hàng lập tức sẽ được hiển thị như hình bên dưới.
Tình trạng đơn hàng được hiển thị
Bước 4: Với đơn Shopee hiển thị đã giao nhưng bạn vẫn chưa nhận được hàng. Bạn cần liên hệ tổng đài Shopee 1900 1221 để khiếu nại và bảo vệ quyền lợi của mình.
Tra cứu đơn hàng Shopee quốc tế
Dịch vụ đặt hàng từ nước ngoài về có tên gọi Shopee Global. Thông qua dịch vụ này, khách hàng có cơ hội tiếp cận và mua sắm các sản phẩm chính hãng của nước ngoài với giá cả cạnh tranh. Số lượng người mua đặt hàng quốc tế trên Shopee ngày càng nhiều, vì thế cách kiểm tra đơn hàng Shopee cũng càng được nhiều người quan tâm.
Việc vận chuyển đơn hàng quốc tế được chia thành 2 giai đoạn.
Giai đoạn 1: Đơn hàng được chuyển từ nước ngoài về Việt Nam
Ở giai đoạn 1 các bước kiểm tra vận đơn tương tự như đối với đơn hàng trong nước.
- Đối với giao diện máy tính: Đăng nhập tài khoản, sau đó chọn Đặt mua và chọn đơn hàng muốn kiểm tra.
- Đối với giao diện điện thoại: Click chọn Tôi → Xem Lịch sử mua hàng → Chờ xác nhận hoặc Chờ lấy hàng; Đang giao; Đã giao hoặc Đã hủy để kiểm tra tình trạng đơn hàng quốc tế.
Giai đoạn 2: Đơn hàng đã được chuyển về Việt Nam
Khi đơn hàng quốc tế đã về đến Việt Nam, bạn cần chat với trung tâm chăm sóc khách hàng của Shopee để được cung cấp mã vận đơn và đơn vị vận chuyển của đơn hàng đó tại Việt Nam cho bạn.
Để trò chuyện với trung tâm chăm sóc khách hàng Shopee, bạn thao tác như sau:
Mở ứng dụng Shopee → chọn Tôi → Kéo xuống dưới dùng chọn Trò chuyện với Shopee → Nhân viên hỗ trợ → Chat với nhân viên hỗ trợ.
Khi đã có mã vận đơn, bạn có thể kiểm tra vận đơn và tình trạng đơn hàng trên website của các đơn vị vận chuyển cụ thể. Cách kiểm tra trên web của đơn vị vận chuyển sẽ được hướng dẫn ngay trong phần tiếp theo của bài viết.
>> Thủ thuật: Laptop không nhận bàn phím khắc phục thế nào?
Kiểm tra đơn hàng Shopee tại website đơn vị vận chuyển
#1. Tra cứu đơn hàng Shopee Express
Shopee Express là đơn vị vận chuyển thuộc quyền quản lý của Shopee. Đơn vị vận chuyển này sẽ uy tín hơn vì do chính Shopee quản lý, vì vậy cũng được nhiều người tin tưởng lựa chọn hơn các đơn vị vận chuyển khác
Cách tra cứu mã vận đơn Shopee Express được thực hiện như sau:
Bước 1: Truy cập website: https://spx.vn
Bước 2: Quý khách nhập mã vận đơn vào ô trắng, sau đó nhấn Theo dõi hành trình (trên điện thoại)
Trên điện thoại, sau khi nhập mã bạn chọn Theo dõi hành trình
Trên máy tính bạn nhấn nút Theo dõi.
Nhập mã và bấm Theo dõi trên máy tính
Ngay sau đó hành trình đơn hàng sẽ được hiển thị chi tiết như hình ảnh bên dưới
Tra cứu đơn hàng Shopee express
Ngoài ra bạn cũng có thể trực tiếp liên hệ tổng đài của Shopee Express với Hotline: 19001221 để nhận được hỗ trợ.
>> Xem thêm: Mách bạn cách mở khóa Bitlocker Windows 10 hữu ích nhất
#2. Tra cứu đơn hàng Shopee Standard express
Cái tên Standard express có thể sẽ khá lạ lẫm với đa số người dùng vì đây là dịch vụ chuyển phát nhanh Quốc tế. Nếu đang đặt đơn trên gian hàng Quốc tế, hãy thực hiện theo hướng dẫn sau để kiểm tra đơn hàng Shopee của bạn.
Bước 1: Truy cập ứng dụng Shopee, chọn đơn hàng đã mua trên gian hàng quốc tế mà bạn muốn tra cứu mã vận đơn.
Click chọn đơn hàng muốn tra cứu
Bước 2: Bấm vào đơn hàng để tra cứu và bạn sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng và mã vận đơn là một dãy ký tự chữ và số như trong hình.
Thông tin vận chuyển bao gồm mã vận đơn là một dãy ký tự chữ và số
Bước 3: Để xem chi tiết quy trình vận đơn, bấm Xem. Hệ thống sẽ trả về trạng thái đơn hàng với thời gian cụ thể.
Trạng thái đơn hàng sẽ được hiển thị cụ thể
Hoặc bạn có thể chọn Tôi → Chọn Trung tâm trợ giúp → Cuộn xuống, chọn Trò chuyện ngay bây giờ → Nhập mã Standard Express để được hỗ trợ tra cứu thông tin chính xác nhất.
Như vậy chỉ với vài thao tác đơn giản là chúng ta đã có thể tra cứu mã vận đơn Standard Express trên Shopee.
>> Xem thêm: Taskbar Win 10 bị lỗi treo đơ và cách khắc phục triệt để
#3. Tra cứu đơn hàng Shopee J&T Express
J&T là một trong những đơn vị giao nhận hàng hóa trên Shopee. Để tra cứu đơn hàng, bạn thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:
Bước 1: Truy cập đường link https://jtexpress.vn trên trình duyệt
Tra cứu đơn hàng Shopee J&T Express
Bước 2: Nhập mã vận đơn trên thông tin đơn hàng và nhấn Tra cứu vận đơn. Các thông tin chi tiết về đơn hàng sẽ được hiển thị bên dưới.
Thông tin chi tiết được hiển thị
Bước 3: Để nhanh chóng hơn, bạn có thể liên hệ trực tiếp tổng đài 1900 1088 để nhân viên phụ trách hỗ trợ kiểm tra đơn hàng với cước phí là 1000đ/phút.
#4. Tra cứu tại website Giao hàng tiết kiệm
Bước 1: Truy cập trang web https://giaohangtietkiem.vn/tra-cuu-van-don
Bước 2: Nhập mã vận đơn và click chọn Tìm đơn. Ngay lập tức thông tin chi tiết đơn hàng sẽ được gửi tới bạn.
Các bước tra cứu thực hiện đơn giản với các đơn vị giao nhận phổ biến trên Shopee như:
- Giao hàng nhanh (https://ghn.vn/)
- Việt Nam Post (http://www.vnpost.vn/vi-vn/dinh-vi/buu-pham)
- Viettel Post (https://www.viettelpost.com.vn/Tracking)
Trên đây Sửa chữa laptop 24h .com đã hướng dẫn bạn cách kiểm tra đơn hàng Shopee nhanh chóng và chính xác nhất. Nếu chẳng may đơn hàng mãi chưa về tay, hãy áp dụng ngay để tra cứu tình trạng đơn hàng nhé! Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết và đừng quên theo dõi chúng tôi để biết thêm nhiều mẹo hay, nhiều thủ thuật công nghệ hữu ích.
